盛力世家(SECA) 招聘

电商客服实习生

2k-4k
经验应届
学历不限
上海城区

职位描述

岗位职责:

1、 通过聊天工具的方式,负责阿里巴巴销售平台及微信小程序的售前沟通、售中介绍、悉心解答顾客对产品和购买服务的疑问,引导客户购买,促成订单达成;

2、 处理售后的买家纠纷,退换件的登记和处理,对疑难订单的追踪和查件,处理评价等,解决一般投诉问题;

3、准确备注客户要求,核对客户订单的产品和地址信息,保证订单信息的准确性;

4、按照公司及部门要求执行工作制度和各项流程;

5、积极反馈遇到的问题,并主动解决。

任职要求:

1、热爱电商行业,喜欢与人沟通交流。有责任心,能够持续接受工作压力和挑战;

2、有良好的服务意识,素质修养高,对待工作细心耐心,对待顾客热情周到,能够通过不断地学习提高自己;

3、熟练运用电子商务平台原理及操作模式,熟悉淘宝、微信小程序及支付宝操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等)有丰富的网上购买和销售经验,有客服经验者优先;

4、电脑操作熟练,打字速度快(最少50字/分钟),能够同时接待多位顾客,熟练电脑操作和使用日常办公软件。

工作地点

上海市 上海城区 闵行区 上海市虹许路528号1号楼5楼 查看地图
  • 体育经纪
  • 300人
  • C轮及以上
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