新中体 招聘

客服总监

7k-11k
经验1-3年
本科
广州市

职位描述

职位描述:

1、制定统一的客服流程标准以及管理制度,新人入职、产品培训、沟通技巧、工作流程标准等培训; 

2、与赛事、互联网、电商等团队配合推进各项客服工作,带领客服团队解答客户咨询,解决用户或运营反馈的账号异常、bug提报等,整理QA,提高用户满意度;

3、主动挖掘客户并发掘客户需求,为客服团队的发展提出合理化建议,提升团队综合能力;

4、为客户提供专业服务,与客户建立稳定长期的联络及良好的合作关系,同时宣传企业文化;

5、完成其他上级领导交代的任务。

任职要求:

1、本科学历,2年以上客服管理经验,有体育行业经验者优先;

2、形象、气质好,能熟练操作office等办公软件;

3、对用户运营版块有分析判断能力;

4、团队合作能力,出色的沟通能力与表达能力,有多项目管理能力和抗压能力;

5、热爱体育行业,特别是热爱跑步,个性乐观抗压力强;

6、有大型城市赛事组织及服务经验者优先;

7、有马拉松、越野跑或铁人三项参赛经验者优先。

工作地点

广东省 广州市 黄埔区 广州市国际生物岛螺旋三路1号中体楼 查看地图
相似职位推荐
客服总监 / 7k-11k
收藏
体育招聘

找体育工作 , 来上场!