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职位描述
岗位职责：
1. 完成年度各项经营任务指标；
2. 负责VIP区域的管理，保持区域环境卫生的清洁；
3. 负责收集、整理、传达客户需求到相关部门；
4. 负责与客户沟通双方在合作中出现的问题，寻找最佳解决方案；
5. 负责访问客户，听取客户意见向客户提供服务；
6. 负责跟踪客户对项目需求的变化，提供最及时的服务；
7. 负责定期整理分析客户满意度调查和评价；
8. 负责客户反馈的内部传递，跟踪问题的解决过程；
9. 负责收集不同业态客户的需求信息，根据市场信息制定会员计划；
10. 了解行业动态和竞争对手发展变化，完善适应市场及客户需求的客服策略，提升竞争力；
11. 负责监督管理商户的日常工作，并进行绩效考核；
12. 负责对新上岗客服专管业务培训；
13. 负责场馆停车场的管理；
14. 负责场馆的订场及票务管理工作；
具备团队协作精神，完成上级领导临时下达的工作任务。
任职要求：
1. 形象好，气质佳，年龄不超过35岁，身高160以上；
2、大专及以上学历，能熟练操作Word、Excel、PowerPoint、PhotoShop、AutoCAD等办公软件；
3、有较强的服务意识，有亲和力，具备良好的沟通能力；
4、一年以上在大型商业项目内或各类客服岗位的相关工作经验；
5、有一定的管理能力与分析、处理问题能力；
6、普通话标准流利，会基本英语会话，具备商务礼仪知识；
7、较强的责任心和敬业精神，高度的工作热情和工作耐性，良好的团队合作意识；
8、对体育文化事业有较强兴趣，责任心强。
福利待遇：
1. 薪资面议；
2. 重大节日员工关怀；
3. 五险一金；
4. 法定带薪节假日；
5. 不定期组织团建及培训；
6. 统一定制工作制服；
7. 体检带薪年假；
8. 员工餐厅。
工作地点
陕西省 西安市 雁塔区 陕西奥体中心体育馆丈八东路303号
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