中奥丝路体育 招聘

客服经理

6k-10k
经验3-5年
大专
西安市

职位描述

岗位职责:

1. 完成年度各项经营任务指标;

2. 负责VIP区域的管理,保持区域环境卫生的清洁;

3. 负责收集、整理、传达客户需求到相关部门;

4. 负责与客户沟通双方在合作中出现的问题,寻找最佳解决方案;

5. 负责访问客户,听取客户意见向客户提供服务;

6. 负责跟踪客户对项目需求的变化,提供最及时的服务;

7. 负责定期整理分析客户满意度调查和评价;

8. 负责客户反馈的内部传递,跟踪问题的解决过程;

9. 负责收集不同业态客户的需求信息,根据市场信息制定会员计划;

10. 了解行业动态和竞争对手发展变化,完善适应市场及客户需求的客服策略,提升竞争力;

11. 负责监督管理商户的日常工作,并进行绩效考核;

12. 负责对新上岗客服专管业务培训;

13. 负责场馆停车场的管理;

14. 负责场馆的订场及票务管理工作;

具备团队协作精神,完成上级领导临时下达的工作任务。

任职要求:

1. 形象好,气质佳,年龄不超过35岁,身高160以上;

2、大专及以上学历,能熟练操作Word、Excel、PowerPoint、PhotoShop、AutoCAD等办公软件;

3、有较强的服务意识,有亲和力,具备良好的沟通能力;

4、一年以上在大型商业项目内或各类客服岗位的相关工作经验;

5、有一定的管理能力与分析、处理问题能力;

6、普通话标准流利,会基本英语会话,具备商务礼仪知识;

7、较强的责任心和敬业精神,高度的工作热情和工作耐性,良好的团队合作意识;

8、对体育文化事业有较强兴趣,责任心强。 

福利待遇:

1. 薪资面议;

2. 重大节日员工关怀;

3. 五险一金;

4. 法定带薪节假日;

5. 不定期组织团建及培训;

6. 统一定制工作制服;

7. 体检带薪年假;

8. 员工餐厅。

工作地点

陕西省 西安市 雁塔区 陕西奥体中心体育馆丈八东路303号 查看地图
  • 体育赛事,体育场馆,体育教育培训
  • 50人
  • 未融资
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